一例：

      故障：無(wú)法上網(wǎng)、打印，上網(wǎng)速度慢

      解決方法：上網(wǎng)問(wèn)題把客戶本地連接里面ip和DNS改為自動(dòng)獲取歐了；打印問(wèn)題刪除原來(lái)的打印設(shè)備，重新添加打印機(jī)ok；上網(wǎng)問(wèn)題我ping網(wǎng)站感覺(jué)速度還可以，客戶硬件配置有點(diǎn)低，又是無(wú)線上網(wǎng)，我建議升級(jí)配置。

二例：

     故障：無(wú)法上網(wǎng)

     解決方法：客戶單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)，上網(wǎng)一分鐘就掉線，首先檢查網(wǎng)線正常，然后我外接USB轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)口（考慮最近打雷），安裝驅(qū)動(dòng)后還是不行。重裝系統(tǒng)OK。估計(jì)客戶電腦中毒引起的

     突發(fā)問(wèn)題：安裝系統(tǒng)為qq管家的系統(tǒng)，客戶要求使用原來(lái)360安全衛(wèi)士，卸掉QQ管家后無(wú)法在C盤安裝360安全衛(wèi)士，安裝到D盤才解決。這鄧許華坑爹的系統(tǒng)把我害的。本想一開(kāi)始進(jìn)PE系統(tǒng)來(lái)判斷是否是系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致的無(wú)法上網(wǎng)，但是PE無(wú)法建立撥號(hào)連接。回去好好研究下，不行的話以后包里面帶個(gè)路由器。

     總結(jié)：當(dāng)由系統(tǒng)導(dǎo)致的無(wú)法上網(wǎng)，上網(wǎng)速度慢，你無(wú)法確定是硬件還是軟件導(dǎo)致的時(shí)候，開(kāi)始可以進(jìn)PE系統(tǒng)來(lái)判斷，這樣會(huì)省去很多彎路

     心得：每天一小步，人生一大步！